ホテル旅館のフロント会計システム

(1) フロント会計（チェックイン・チェックアウト機能）
　フロント会計システムの基本は、チェックイン、チェックアウト業務を正確に迅速に行うことにありますが、そのためには事前にホテル・旅館の全サービス機能の登録が必要になります。ホテル・旅館の部屋ごとの料金体系は当たり前ですが、その他有料のサービスに対して事前に料金の登録を行うことができることが必要になります。チェックアウト機能とは、利用客が部屋の料金に加え、利用サービスに応じて料金が自動的に算出でき、チェックアウトを迅速・正確に行えることが基本になります。ただし、冷蔵庫、交換機、Pay-テレビ等との連動は各機器のコストが上がるため、オプションで取扱可能であることが必要。（当然冷蔵庫等も特殊な連動機能を持っていることが前提になり、コストが上がります。）

各種設定機能
①環境設定機能、②部屋情報の設定、③会計項目の設定、④担当者の設定、⑤自由項目欄のコードと項目名称の登録、⑧顧客区分等について事前に設定します。
フロント会計業務
①コントロール画面の機能
●左図のように色で部屋の状態を表示します。部屋の配置設定が自由に出来ますので、フロア単位、タイプ単位等可能になります
②チェックイン機能
●部屋を選択しチェックインボタンクリックでチェックイン画面が表示されます　
③伝票入力処理
●部屋を選択し伝票入力ボタンをクリックすると伝票入力画面が表示されます、コ－ド番号を入力するとその商品が入力され、数量入力で自動計算されます
④チェックアウト機能
●部屋選択しボタンをクリックするとﾁｪｯｸｱｳﾄ画面になります。印刷ボタンをクリックすると、領収書が発行できます　　　　　　　　　　　　　　

(2) 顧客管理
　　過去の利用顧客のデータベースを持っていると、過去の利用状況がわかり、電話受付時に利用状況を参照しながら受付ができ、顧客に好印象を与えることができる。又、予約登録時に顧客属性情報等の入力の手間が省けます。又、当然顧客属性を条件に検索してＤＭ発行作業を自動化できます。

(3) 予約管理
ホテルにとって予約管理は基本、予約台帳はどこでもあると思いますが、これもシステム化することで
●予約時の要件を確実に入力することでミスの防止になります。
●カレンダを表示して見やすく空き室管理ができます。
●上記の顧客管理と連動し、顧客属性情報を自動入力でき、入力の手間が省けます。
●団体予約を受け付けた場合の部屋割りの機能をもつことで、スムーズな運用ができます。
●チェックイン時に顧客との確認項目が減り、チェックインがスムーズになります。

(4) ＰＢＸやシステム冷蔵庫・ペイテレビなどとの連動機能

　　これらの機能もオプションで対応可能なことが必要になる。

(5) CTI連動機能
　　顧客からの電話での受け付け時、CTI機能があると、顧客データベースから当該顧客の情報をポップアップすることで、顧客の過去の利用状況を確認しながら受け付けができ、顧客へ好印象を与える効果があります。特にリピート顧客が多い場合に有効になります。